Informativa sulla privacy

Artos Granos gestisce questo negozio e questo sito, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzioni, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, per offrirle, come cliente, un'esperienza di acquisto su misura (i "Servizi"). Artos Granos è supportato da Shopify, che ci consente di fornirle i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le sue informazioni personali quando lei visita, utilizza o effettua un acquisto o un'altra operazione utilizzando i Servizi o quando comunica con noi in altro modo. In caso di discrepanza tra i nostri Termini e condizioni generali e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy si applica alla raccolta, al trattamento e alla divulgazione delle sue informazioni personali.

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi Servizio, lei conferma di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso la raccolta, l'uso e la divulgazione delle sue informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano lei o un'altra persona o che possono essere ragionevolmente associate a lei. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o che sono state anonimizzate in modo tale da non poterla identificare o da non poter essere ragionevolmente associate a lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le conclusioni tratte da tali informazioni personali, a seconda di come lei interagisce con i Servizi, del luogo in cui risiede e come consentito o richiesto dalla legislazione applicabile:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carte di credito, di debito e di conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, forma di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che consulta, inserisce nel carrello, aggiunge alla lista dei desideri o acquista, restituisce, cambia o annulla, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che include nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse informazioni sul suo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull'utilizzo incluse informazioni sulla sua interazione con i Servizi, compreso il modo e il momento in cui interagisce o consulta i Servizi.

Fonti di informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da lei inclusi quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo le sue informazioni personali;
• Automaticamente tramite i Servizi incluso dal suo dispositivo, quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti, nonché tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi inclusi quando li ingaggiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le sue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le sue informazioni personali

A seconda di come lei interagisce con noi o dei Servizi che utilizza, possiamo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornitura, adattamento e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi, inclusa l'esecuzione del nostro contratto con lei, l'elaborazione dei suoi pagamenti, l'evasione dei suoi ordini, la memorizzazione delle sue preferenze e degli articoli di suo interesse, l'invio di notifiche relative al suo account, l'elaborazione di acquisti, resi, scambi o altre operazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del suo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di eventuali resi e scambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di acquisto personalizzata, come consigli di prodotti in base ai suoi acquisti. Questo può includere l'utilizzo delle sue informazioni personali per migliorare e adattare meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le sue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, come l'invio di comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta e per mostrarle annunci online per prodotti o servizi all'interno dei Servizi o su altri siti, anche in base agli articoli che ha acquistato in precedenza o aggiunto al carrello e ad altre attività all'interno dei Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per autenticare il suo account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, investigare o agire su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e proteggere i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, è sua responsabilità mantenere al sicuro i dati del suo account. Le consigliamo vivamente di non comunicare il suo nome utente, password o altri dettagli di accesso a nessun'altra persona.
• Comunicazione con lei. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle assistenza clienti, risponderle prontamente, offrirle servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con lei.
• Motivi legali. Utilizziamo le sue informazioni personali per rispettare la legislazione applicabile o per rispondere a valide procedure legali, incluse le richieste delle autorità di applicazione della legge o delle istituzioni pubbliche, per investigare o partecipare a procedimenti civili di accertamento delle prove, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali in tribunale e per applicare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le sue informazioni personali a terze parti per scopi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e consegna).
• Con partner commerciali e di marketing per fornirle servizi di marketing e trasmetterle materiale pubblicitario. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti, basata sulla sua attività online con diversi commercianti e siti. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le proprie dichiarazioni sulla privacy. A seconda del suo luogo di residenza, potrebbe avere il diritto di chiederci di non comunicare informazioni su di lei per mostrarle annunci e materiali di marketing mirati in base alla sua attività online a diversi commercianti e siti.
• Quando lei ci richiede, ci dà il suo consenso o esprime in altro modo il suo consenso alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirle prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o in altro modo all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per rispettare qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso per rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per applicare eventuali termini e condizioni d'uso o politiche applicabili e per proteggere o sostenere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta le informazioni personali relative al suo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirle e migliorare i Servizi. Le informazioni che lei invia nell'ambito dei Servizi saranno trasmesse e comunicate a Shopify, nonché a terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui lei risiede, al fine di fornirle e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutarci a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzioni avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per offrire queste funzioni avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle sue interazioni con il nostro negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. In queste situazioni, Shopify è responsabile del trattamento delle sue informazioni personali, inclusa la risposta alle sue richieste di esercizio dei diritti relativi all'uso delle sue informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le sue informazioni personali e sui diritti che le spettano, può visitare l' Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori . A seconda del suo luogo di residenza, può esercitare alcuni diritti relativi alle sue informazioni personali qui. Link al Portale sulla privacy di Shopify.

Siti e link di terze parti

I Servizi possono fornire link a siti o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se lei accede a link a siti non affiliati o controllati da noi, deve consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni trovate su tali siti. Le informazioni che lei fornisce in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social media di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni per il loro utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o operatori, salvo quanto menzionato all'interno dei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale su minori di età inferiore alla maggiore età nella sua giurisdizione. Se lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito informazioni personali, può contattarci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (come questi termini sono definiti nella legislazione applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invia potrebbe non essere sicura durante il trasferimento. Le consigliamo di non utilizzare metodi non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle sue informazioni personali dipende da vari fattori, come se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire il suo account, per fornirle i Servizi, per rispettare gli obblighi legali, per risolvere controversie o per applicare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti e le sue scelte

A seconda del suo luogo di residenza, potrebbe avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/alle informazioni. Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di lei.
• Diritto di cancellazione. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo su di lei.
• Diritto di rettifica. Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali inesatte che deteniamo su di lei.
• Diritto alla portabilità. Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di lei e di richiederne il trasferimento a una terza parte, in determinate situazioni e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarle e-mail promozionali e lei può scegliere di non riceverle in qualsiasi momento, utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle e-mail che le inviamo. Se si disiscrive, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le sue informazioni personali e sui diritti che le spettano, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può consultare: https://privacy.shopify.com/en.

Non la discrimineremo per l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potrebbe essere necessario verificare la sua identità prima di poter elaborare le sue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, lei può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per suo conto, al fine di esercitare i suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da un rappresentante, richiederemo al rappresentante di fornire la prova che lei lo ha autorizzato ad agire per suo conto e potremmo richiederle di verificare la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha reclami sul modo in cui trattiamo le sue informazioni personali, ci contatti utilizzando i dati di contatto forniti di seguito. A seconda del suo luogo di residenza, ha il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci utilizzando i dati di contatto riportati di seguito o di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, può trovare un elenco delle autorità competenti nel settore della vigilanza sulla protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiede.

Se trasferiamo le sue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dalla pertinente autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese per il quale è stato riscontrato un livello adeguato di protezione.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo una notifica come richiesto dalla legislazione applicabile.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti disponibili, ci chiami o ci invii un'e-mail a: office@artosgranos.ro o ci contatti al + 40731683025 Strada Covasna 4, Bl. E4 Sc. 2 Et. 3 Ap. 33, Bucarest, B, 041677, RO Ai fini della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei dati personali per quanto riguarda le sue informazioni.