Politica di reso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiederne il reso.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato e non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail office@artosgranos.ro. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Artos Granos SRL, Chitila Logistic Hub, Str. Rudeni nr. 77, Clădirea 2, Chitila, jud. Ilfov, 077045, Romania.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Puoi contattarci in qualsiasi momento, per qualsiasi domanda relativa al reso, all'indirizzo e-mail office@artosgranos.ro.

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e correggerlo.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio beni deperibili (es. alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale. Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Periodo di garanzia di 14 giorni
Nel caso in cui le merci vengano spedite nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato e non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e verificato il reso se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l'importo ti verrà rimborsato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo office@artosgranos.ro.