Politica di reso
Alla Artos Granos, desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto dei nostri prodotti professionali. Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere il reso.
Condizioni di idoneità
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non usato, con le etichette intatte e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Procedura di reso e Costi
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo e-mail: office@artosgranos.ro.
Importante:
- Costo del reso: Tutte le spese relative al trasporto dei prodotti restituiti sono interamente a carico del cliente.
- Indirizzo per il reso: Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo e-mail sopra menzionato per ricevere le istruzioni e l'indirizzo di spedizione per il reso.
Gli articoli rispediti senza una richiesta preventiva via e-mail non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine immediatamente dopo la ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente a office@artosgranos.ro per valutare il problema.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti:
- Beni deperibili: Prodotti alimentari (semi, farina, ingredienti) aperti o che possono alterarsi.
- Prodotti personalizzati: Ordini speciali realizzati su richiesta.
- Articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo esistente (sostenendo il costo di spedizione) e, dopo l'accettazione del reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo prodotto.
Rimborsi
Ti informeremo dopo aver ricevuto e verificato il reso se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, l'importo verrà restituito al metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto la conferma della banca, ti preghiamo di contattarci a office@artosgranos.ro.
