Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

Il presente documento costituisce il contratto quadro applicabile a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web artosgranos.ro. Si prega di leggerlo integralmente prima di effettuare un ordine.

1. Informazioni sul venditore

Il presente sito web artosgranos.ro è gestito da:

  • Denominazione: ARTOS GRANOS S.R.L.
  • Codice fiscale: RO 50642481
  • Nr. Registro del Commercio: J2024027672006
  • Sede legale: Str. Covasna, Nr. 4, Bloc E4, Scara 2, Etaj 3, Ap. 33, Sectorul 4, Bucarest, Romania
  • Capitale sociale: 500 RON
  • Conto bancario (IBAN): RO16REVO0000353683185526
  • Banca: Revolut Bank UAB Vilnius, Sucursale Bucarest
  • E-mail: office@artosgranos.ro
  • Telefono: +40 731 683 025
  • Orario supporto clienti: Lunedì–Venerdì, 09:00–17:00
  • Sito web: artosgranos.ro

ARTOS GRANOS S.R.L. è registrata nel Registro del Commercio e opera in conformità con la legislazione rumena vigente.

2. Definizioni

  • Venditore — ARTOS GRANOS S.R.L., l'operatore del sito artosgranos.ro.
  • Acquirente / Cliente — qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul sito.
  • Consumatore — persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, industriale o di altra natura, ai sensi dell'OUG 34/2014.
  • Cliente professionale (B2B) — persona giuridica o persona fisica autorizzata che acquista prodotti a fini commerciali o professionali.
  • Prodotto — qualsiasi articolo disponibile per la vendita sul sito, in particolare farine di grano di origine italiana.
  • Ordine — la richiesta elettronica trasmessa dall'Acquirente tramite il sito.
  • Contratto — l'accordo stipulato tra il Venditore e l'Acquirente al momento della conferma dell'ordine.
  • Sito — la piattaforma online artosgranos.ro, incluse tutte le sue pagine e funzionalità.
  • Giorno lavorativo — ogni giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Romania.

3. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto contrattuale tra ARTOS GRANOS S.R.L. e gli Acquirenti che acquistano prodotti tramite il sito artosgranos.ro. Il documento è redatto in lingua rumena e costituisce la legge tra le parti.

Effettuando un ordine, l'Acquirente accetta espressamente e incondizionatamente le presenti Condizioni Generali nella versione pubblicata alla data dell'ordine, confermando altresì di averle lette e comprese integralmente.

4. I prodotti

4.1 Descrizione dei prodotti

ARTOS GRANOS S.R.L. commercializza farine di grano di origine italiana, con specifiche W certificate, disponibili in confezioni da 5 kg e 25 kg. Le informazioni su ogni prodotto (tipo, specifiche tecniche, prezzo, quantità) sono visualizzate sulla pagina del prodotto stesso.

4.2 Disponibilità

Tutti i prodotti sono offerti in vendita fino ad esaurimento scorte. Il Venditore informerà l'Acquirente se un prodotto ordinato non è disponibile e proporrà una soluzione alternativa (un altro assortimento o il rimborso dell'importo pagato). La visualizzazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia della sua disponibilità.

4.3 Immagini e specifiche

Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. Le specifiche tecniche (indice W, tipo di farina, valori nutrizionali) sono fornite dal produttore italiano e possono variare leggermente da lotto a lotto, entro i limiti degli standard dichiarati. ARTOS GRANOS S.R.L. non è responsabile per variazioni minime che rientrano nelle tolleranze standard del produttore.

4.4 Destinazione dei prodotti

I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso alimentare per scopi di panificazione, pasticceria e preparazione culinaria. Non sono prodotti medicali, integratori alimentari o prodotti dietetici speciali. Non sono raccomandati per persone con malattia celiaca, allergia al grano o grave intolleranza al glutine.

5. Allergeni e sicurezza alimentare

ATTENZIONE — CONTIENE GLUTINE. Tutti i prodotti commercializzati da ARTOS GRANOS S.R.L. sono farine di grano e contengono naturalmente glutine (allergene dichiarato ai sensi del Regolamento UE n. 1169/2011, Allegato II, punto 1). Le persone con malattia celiaca, allergia al grano o sensibilità al glutine non devono consumare questi prodotti.

I prodotti sono lavorati e confezionati in stabilimenti che possono trattare anche altri cereali. Possibile contaminazione incrociata con altri cereali contenenti glutine. Se avete allergie o intolleranze alimentari specifiche, contattate office@artosgranos.ro prima di effettuare l'ordine.

5.1 Condizioni di conservazione

La farina deve essere conservata in un luogo asciutto, fresco e al riparo dalla luce diretta, a temperature tra 10–20°C e umidità relativa inferiore al 70%. Non conservare vicino a sostanze con odore forte. Una volta aperta la confezione, conservare il prodotto in un contenitore ermetico e consumarlo entro il termine consigliato dal produttore. Una conservazione non corretta può alterare la qualità del prodotto e annulla il diritto di reclamo.

6. Prezzi

6.1 Visualizzazione dei prezzi

Tutti i prezzi visualizzati sul sito sono espressi in lei rumeni (RON) e includ l'IVA (ove applicabile), in conformità con la legislazione fiscale vigente. Il prezzo finale dell'ordine, inclusi i costi di trasporto, viene visualizzato nella pagina di completamento dell'ordine (checkout) prima della conferma e prima che l'Acquirente sia obbligato al pagamento.

6.2 Modifica dei prezzi

ARTOS GRANOS S.R.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Il prezzo applicabile all'ordine è quello visualizzato al momento dell'effettuazione dell'ordine e confermato tramite l'e-mail di conferma.

6.3 Errori di prezzo

Nel caso in cui un prodotto sia elencato con un prezzo palesemente errato a causa di un errore tecnico o umano, il Venditore informerà l'Acquirente e offrirà la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo con rimborso integrale. Il Venditore non è obbligato a onorare ordini a prezzi evidentemente errati.

7. Ordine e contratto

7.1 Capacità giuridica

Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente da persone fisiche maggiorenni (almeno 18 anni) con piena capacità di agire, o da persone giuridiche regolarmente costituite tramite rappresentanti autorizzati. Effettuando un ordine, l'Acquirente dichiara sotto la propria responsabilità di soddisfare questa condizione. ARTOS GRANOS S.R.L. non è responsabile per ordini effettuati da minori senza il consenso dei genitori/tutori.

7.2 Effettuazione dell'ordine

Gli ordini si effettuano esclusivamente tramite il sito artosgranos.ro, seguendo i passaggi indicati nel processo di checkout. L'Acquirente deve fornire dati corretti, completi e aggiornati (nome, indirizzo di consegna, dati di contatto). ARTOS GRANOS S.R.L. non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da dati errati forniti dall'Acquirente.

7.3 Conferma dell'ordine e conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso al momento dell'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di ARTOS GRANOS S.R.L. La semplice effettuazione dell'ordine da parte dell'Acquirente non costituisce accettazione da parte del Venditore. Il contratto è redatto in lingua rumena, viene archiviato elettronicamente da ARTOS GRANOS S.R.L. e può essere richiesto in qualsiasi momento a office@artosgranos.ro.

7.4 Modifica dell'ordine

Gli ordini confermati possono essere modificati (indirizzo di consegna, quantità) esclusivamente contattando immediatamente il supporto all'indirizzo office@artosgranos.ro o al numero +40 731 683 025, prima che il prodotto venga spedito. Dopo la spedizione, la modifica non è più possibile.

7.5 Rifiuto dell'ordine

ARTOS GRANOS S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in casi giustificati, inclusi: esaurimento scorte, dati di consegna errati o incompleti, sospetto di frode, ordini anomali per volume, impossibilità di confermare il pagamento. L'Acquirente sarà prontamente avvisato e qualsiasi importo pagato sarà rimborsato integralmente entro 7 giorni lavorativi.

8. Disposizioni specifiche per clienti persone giuridiche (B2B)

Le disposizioni di questa sezione si applicano esclusivamente agli Acquirenti che acquistano prodotti in qualità di persona giuridica o persona fisica autorizzata a fini commerciali o professionali.

8.1 Esclusione del diritto di recesso

I clienti B2B non beneficiano del diritto di recesso di 14 giorni previsto dall'OUG 34/2014, che si applica esclusivamente ai consumatori persone fisiche.

8.2 Responsabilità per i dati fiscali

Il cliente B2B è interamente responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti (codice fiscale, denominazione, indirizzo della sede). Le fatture emesse sulla base dei dati forniti non possono essere modificate successivamente se l'errore è imputabile al cliente.

8.3 Controversie B2B

Le controversie tra ARTOS GRANOS S.R.L. e i clienti B2B si risolvono esclusivamente per via giudiziaria, presso i tribunali competenti di Bucarest, senza l'obbligo di seguire la procedura SAL/SOL.

9. Consegna

9.1 Area di consegna

ARTOS GRANOS S.R.L. consegna prodotti esclusivamente sul territorio della Romania, tramite servizi di corriere partner. Non vengono effettuate consegne internazionali.

9.2 Termine di consegna

Il tempo di consegna stimato è di 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, a seconda dell'area di consegna e della disponibilità del corriere. I tempi sono indicativi. Ritardi che non superano i 10 giorni lavorativi non costituiscono motivo per l'annullamento dell'ordine o la richiesta di risarcimento. Per ritardi superiori, l'Acquirente può richiedere l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale.

9.3 Costo della consegna

Il costo del trasporto è calcolato automaticamente in base al peso dell'ordine e all'area di consegna ed è visualizzato in modo trasparente nella pagina di checkout prima della conferma dell'ordine. La consegna gratuita può essere disponibile al raggiungimento di una soglia di valore, indicata sul sito.

9.4 Trasferimento del rischio

Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti si trasferisce all'Acquirente nel momento in cui questi o un terzo da lui designato entra in possesso fisico del pacco, ai sensi dell'art. 20 dell'OUG n. 34/2014. Se la consegna fallisce per colpa dell'Acquirente (indirizzo errato, rifiuto ingiustificato, assenza ripetuta), il rischio si trasferisce all'Acquirente dalla data del primo tentativo di consegna.

9.5 Ricezione del pacco

Al ricevimento del pacco, l'Acquirente è pregato di verificare lo stato dell'imballaggio in presenza del corriere. Se l'imballaggio presenta danni visibili, l'Acquirente può rifiutare il pacco o annotare le obiezioni sul documento di consegna (AWB). Eventuali danni riscontrati successivamente devono essere segnalati a office@artosgranos.ro entro 24 ore dalla consegna, insieme a fotografie dell'imballaggio e del prodotto. I reclami per danni da trasporto ricevuti dopo questo termine non possono essere elaborati.

10. Pagamento

10.1 Metodi di pagamento accettati

Gli ordini possono essere pagati tramite:

  • Carta di credito/debito (Visa, Mastercard) — elaborazione sicura tramite Revolut Business
  • Bonifico bancario — IBAN: RO16REVO0000353683185526, Revolut Bank UAB Vilnius, Filiale di Bucarest, beneficiario: ARTOS GRANOS S.R.L. (specificare obbligatoriamente il numero dell'ordine nella causale)
  • Contrassegno (pagamento alla consegna) — disponibile per ordini idonei, con possibile costo aggiuntivo visualizzato al checkout

10.2 Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti con carta sono elaborati tramite la piattaforma Revolut Business, che utilizza la crittografia SSL/TLS e rispetta lo standard di sicurezza PCI-DSS. ARTOS GRANOS S.R.L. non accede, non elabora e non memorizza i dati delle carte bancarie dei clienti — questi sono gestiti esclusivamente dal processore di pagamenti.

10.3 Conferma del pagamento

L'ordine viene elaborato e spedito solo dopo la conferma del pagamento. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, l'elaborazione può richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto al tempo di consegna standard.

10.4 Fatturazione

La fattura fiscale viene emessa elettronicamente e trasmessa via e-mail entro 24 ore dalla conferma del pagamento. Se necessita di fattura aziendale, fornisca i dati fiscali (codice fiscale, denominazione, indirizzo) nel campo "Nota ordine" al checkout o ci contatti a office@artosgranos.ro prima della spedizione dell'ordine. Le fatture non possono essere modificate successivamente all'emissione se i dati sono stati forniti in modo errato dall'Acquirente.

11. Diritto di recesso — esclusivamente per i consumatori

Questa sezione si applica esclusivamente agli Acquirenti persone fisiche che agiscono in qualità di consumatori, ai sensi dell'OUG n. 34/2014.

11.1 Diritto legale di recesso

I consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione fisica del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

11.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, inviare una dichiarazione chiara e inequivocabile a office@artosgranos.ro o chiamare il numero +40 731 683 025, prima della scadenza dei 14 giorni. La dichiarazione deve contenere:

  • Nome e cognome
  • Numero dell'ordine
  • Il prodotto/i prodotti per i quali si richiede il recesso
  • Data di ricezione del pacco
  • Dati di contatto per il rimborso

11.3 Condizioni per la restituzione dei prodotti

I prodotti restituiti devono essere:

  • Nella confezione originale, intatta, con il sigillo non aperto
  • Non utilizzati e nelle condizioni in cui sono stati consegnati
  • Accompagnati dalla fattura di acquisto
  • Spediti entro 14 giorni dalla trasmissione della notifica di recesso

11.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti alimentari con imballaggio sigillato aperto dopo la consegna — non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute e igiene, ai sensi dell'art. 16 lett. e) dell'OUG 34/2014
  • Prodotti danneggiati o contaminati per colpa dell'Acquirente
  • Prodotti conservati in modo improprio dopo la consegna

11.5 Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi aggiuntivi per il consumatore. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

11.6 Costo del reso

Il costo del reso è a carico dell'Acquirente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto è difettoso, non conforme o consegnato erroneamente per colpa del Venditore.

11.7 Modulo tipo di recesso

È possibile utilizzare il modulo seguente (la compilazione non è obbligatoria — qualsiasi dichiarazione chiara è sufficiente):

MODULO DI RECESSO
(compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

A: ARTOS GRANOS S.R.L., e-mail: office@artosgranos.ro

Con la presente, io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

— Prodotto(i): ___________________________________________

— Numero ordine: _______________________________________

— Ordinato il (*) / Ricevuto il (*): _______________________

— Nome del consumatore (dei consumatori): __________________

— Indirizzo del consumatore (dei consumatori): __________________

— Firma (solo se il modulo è inviato su carta): _____

— Data: _______________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

12. Garanzie e procedura di reclamo

12.1 Conformità dei prodotti

ARTOS GRANOS S.R.L. garantisce che i prodotti consegnati sono conformi alle descrizioni pubblicate, alle specifiche dichiarate e alla legislazione vigente in materia di sicurezza alimentare.

12.2 Prodotti non conformi / difettosi

Se ha ricevuto un prodotto non conforme (diverso da quello ordinato, danneggiato durante il trasporto, imballaggio compromesso, parametri diversi da quelli dichiarati), ci contatti entro 48 ore dalla consegna a office@artosgranos.ro, con fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Sostituiremo il prodotto o rimborseremo integralmente l'importo, senza costi aggiuntivi per l'Acquirente.

12.3 Termine di validità

I prodotti consegnati hanno il termine di validità (data di scadenza minima) stampato sull'imballaggio. ARTOS GRANOS S.R.L. non consegna prodotti con termine di validità scaduto. Il termine di validità è valido esclusivamente alle condizioni di conservazione indicate nella sezione 5.1.

12.4 Procedura di reclamo — passi

In caso di qualsiasi insoddisfazione, seguire questi passi in ordine:

  1. Passo 1 — Contatto diretto: Inviare il reclamo a office@artosgranos.ro o chiamare il numero +40 731 683 025. ARTOS GRANOS S.R.L. risponderà entro un massimo di 30 giorni di calendario.
  2. Passo 2 — SAL (se la soluzione non è soddisfacente): Presentare un reclamo all'ANPC tramite la piattaforma SAL: anpc.ro/ce-este-sal/
  3. Passo 3 — SOL (alternativa europea): Utilizzare la piattaforma online per la risoluzione delle controversie dell'UE: ec.europa.eu/consumers/odr
  4. Passo 4 — Tribunale: Se nessuna procedura alternativa ha portato a una soluzione, rivolgersi ai tribunali competenti in Romania.

Reclami ANPC: reclamatii.anpc.ro

13. Garanzia legale di conformità

In conformità con la Legge n. 167/2022 (recepimento della Direttiva UE 2019/771), i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità.

Per i prodotti alimentari (farine), la garanzia di conformità è limitata al termine di scadenza (data di durabilità minima) indicato sull'imballaggio — la natura deperibile del prodotto determina questa limitazione oggettiva. I prodotti vengono consegnati con un termine di scadenza sufficiente per l'uso normale.

In caso di non conformità riscontrata entro il termine, il Venditore garantirà, a scelta del consumatore, la sostituzione del prodotto o il rimborso del prezzo, senza costi aggiuntivi.

14. Protezione dei dati personali (GDPR)

ARTOS GRANOS S.R.L. tratta i dati personali degli Acquirenti in qualità di titolare del trattamento, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e la Legge n. 190/2018.

I dati raccolti (nome, indirizzo, e-mail, telefono, dati transazione) sono utilizzati per le finalità e sulle basi legali descritte di seguito. Non vendiamo, cediamo o commercializziamo i dati personali dei clienti a terze parti per scopi propri.

Finalità del trattamento Dati trattati Base giuridica (GDPR Art. 6)
Elaborazione e conferma dell'ordine Nome, e-mail, telefono, indirizzo Art. 6(1)(b) — esecuzione del contratto
Consegna dei prodotti Nome, indirizzo, telefono Art. 6(1)(b) — esecuzione del contratto
Gestione e instradamento degli ordini (tramite BaseLinker) Nome, e-mail, telefono, indirizzo, prodotti, valore Art. 6(1)(b) — esecuzione del contratto
Emissione della fattura fiscale Nome/denominazione, indirizzo, Codice Fiscale (se applicabile), prodotti, valore Art. 6(1)(c) — obbligo legale (Legge contabile n. 82/1991)
Preparazione e spedizione dei pacchi (fulfillment) Nome, indirizzo di consegna, telefono, prodotti ordinati Art. 6(1)(b) — esecuzione del contratto
Comunicazioni sull'ordine (conferma, spedizione, consegna) E-mail, telefono Art. 6(1)(b) — esecuzione del contratto
Newsletter e comunicazioni commerciali E-mail Art. 6(1)(a) — consenso esplicito (revoca in qualsiasi momento)
Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni Dati ordine, IP, comportamento di navigazione Art. 6(1)(f) — interesse legittimo del titolare
Risoluzione di reclami e controversie Tutti i dati rilevanti per l'ordine Art. 6(1)(f) — interesse legittimo / Art. 6(1)(c) — obbligo legale

14.1 Categorie di destinatari dei dati personali

In qualità di titolare del trattamento, ARTOS GRANOS S.R.L. trasmette i dati personali esclusivamente alle seguenti categorie di destinatari autorizzati, strettamente allo scopo di fornire i servizi contrattati:

  • Piattaforma di e-commerce (fornitore esterno, server parzialmente al di fuori dell'UE) — l'infrastruttura tecnica su cui opera il sito artosgranos.ro. Tratta i dati degli ordini, degli account e delle sessioni di navigazione. Il trasferimento internazionale è coperto dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea. Dati trattati: nome, e-mail, telefono, indirizzo, storico ordini.
  • Processore di pagamenti (fornitore esterno, UE) — servizio autorizzato per l'elaborazione dei pagamenti con carta, in conformità con lo standard PCI-DSS e il GDPR. ARTOS GRANOS S.R.L. non accede ai dati della carta. Dati trattati: valore transazione, dati carta tokenizzati, identificazione del pagatore.
  • Piattaforma di gestione e integrazione degli ordini (fornitore esterno, UE) — sistema che riceve automaticamente gli ordini confermati e li trasmette ai servizi di fatturazione e fulfillment. Dati trattati: nome, e-mail, telefono, indirizzo di consegna, prodotti, valore dell'ordine.
  • Software di fatturazione (fornitore rumeno, UE) — utilizzato per l'emissione delle fatture fiscali in conformità con la legislazione contabile rumena. Dati trattati: nome/denominazione, indirizzo, Codice Fiscale (per B2B), prodotti, valore della fattura.
  • Magazzino e servizio di fulfillment (fornitore rumeno, UE) — partner che prepara fisicamente i pacchi e li consegna al corriere. Dati trattati: nome, indirizzo di consegna, telefono, prodotti ordinati, quantità.
  • Servizio di corriere (fornitore rumeno, UE) — l'azienda che effettua la consegna fisica all'indirizzo indicato. Dati trattati: nome del destinatario, indirizzo di consegna, telefono di contatto.

L'elenco dettagliato dei responsabili del trattamento dei dati può essere richiesto in qualsiasi momento a office@artosgranos.ro.

14.2 Cookie e tecnologie simili

Il sito artosgranos.ro utilizza cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento della piattaforma Shopify (cookie di sessione, carrello, autenticazione), nonché cookie di analisi e prestazioni. Utilizzando il sito, accetti l'utilizzo dei cookie strettamente necessari al funzionamento. Per i cookie non essenziali (analisi, marketing), il consenso è richiesto separatamente tramite il banner dei cookie visualizzato alla prima visita. È possibile gestire le preferenze dei cookie dalle impostazioni del browser o tramite il banner dei cookie sul sito. Dettagli completi nella Politica sui Cookie disponibile sul sito.

I tuoi diritti GDPR:

  • Diritto di accesso ai dati trattati
  • Diritto alla rettifica dei dati inesatti
  • Diritto alla cancellazione dei dati ("diritto all'oblio")
  • Diritto alla portabilità dei dati
  • Diritto di opporsi al trattamento
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i diritti GDPR, contatta: office@artosgranos.ro. Risponderemo entro un massimo di 30 giorni di calendario.

Se ritieni che i tuoi diritti siano violati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Nazionale per la Supervisione del Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP): dataprotection.ro, Bd. Magheru 28–30, Settore 1, Bucarest, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Per dettagli completi, consulta la Politica sulla Privacy disponibile sul sito.

15. Utilizzo del sito

15.1 Utilizzo consentito

Il sito artosgranos.ro è destinato esclusivamente alla navigazione personale e all'effettuazione di ordini a scopo legittimo. Qualsiasi altro utilizzo richiede il consenso scritto di ARTOS GRANOS S.R.L.

15.2 Utilizzo proibito

È severamente proibito:

  • La raccolta automatica di dati (scraping, crawling) senza accordo scritto
  • L'effettuazione di ordini falsi, fraudolenti o al fine di perturbare l'attività
  • L'utilizzo del sito per attività illegali o a danno di altri utenti
  • Qualsiasi tentativo di accesso non autorizzato ai sistemi informatici del sito
  • La riproduzione, modifica o distribuzione del contenuto del sito senza il consenso scritto del Venditore
  • La pubblicazione di recensioni false o ingannevoli

ARTOS GRANOS S.R.L. si riserva il diritto di bloccare l'accesso a qualsiasi utente che violi queste disposizioni e di richiedere risarcimenti per i danni causati.

15.3 Disponibilità del sito

ARTOS GRANOS S.R.L. compie sforzi ragionevoli per mantenere il sito funzionante, ma non garantisce la disponibilità ininterrotta. Il sito opera sull'infrastruttura Shopify — le interruzioni causate dalla manutenzione o dagli incidenti tecnici di Shopify sono al di fuori del controllo di ARTOS GRANOS S.R.L. L'indisponibilità temporanea del sito non costituisce motivo per pretese di risarcimento.

15.4 Link esterni

Il sito può contenere link a siti di terze parti (es: corriere, ANPC). ARTOS GRANOS S.R.L. non controlla e non è responsabile per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti esterni.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito artosgranos.ro (testi, immagini, loghi, design, codice sorgente, denominazioni commerciali) sono di proprietà di ARTOS GRANOS S.R.L. o sono utilizzati con il consenso dei titolari dei diritti e sono protetti dalla legislazione sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o l'utilizzo commerciale di qualsiasi contenuto senza il previo accordo scritto di ARTOS GRANOS S.R.L.

17. Limitazione di responsabilità

ARTOS GRANOS S.R.L. non è responsabile per:

  • Ritardi di consegna causati da fattori esterni (calamità, scioperi, congestione del traffico stradale, guasti tecnici del corriere)
  • Uso errato o non conforme alla destinazione dei prodotti da parte dell'Acquirente
  • Danni causati dalla conservazione impropria dei prodotti dopo la consegna
  • Danni indiretti, perdite di profitto, perdite di opportunità commerciali
  • Indisponibilità temporanea del sito

La responsabilità totale del Venditore nei confronti dell'Acquirente, per qualsiasi causa, non supererà il valore dei prodotti effettivamente ordinati e pagati nell'ordine specifico.

18. Forza maggiore

ARTOS GRANOS S.R.L. non risponde per la mancata esecuzione o l'esecuzione tardiva degli obblighi contrattuali causate da eventi di forza maggiore: calamità naturali, incendi, terremoti, inondazioni, scioperi generali, epidemie ufficialmente dichiarate, atti di autorità pubblica, blocchi nelle reti di trasporto, gravi interruzioni della catena di approvvigionamento o altre cause imprevedibili e insormontabili, indipendenti dalla volontà delle parti.

Il Venditore notificherà l'Acquirente entro 5 giorni lavorativi dal verificarsi dell'evento di forza maggiore. Se l'evento supera i 30 giorni di calendario consecutivi, una delle parti può risolvere il contratto con preavviso scritto, e l'Acquirente riceverà il rimborso completo delle somme pagate per i prodotti non consegnati.

19. Imprevedibilità (hardship)

In conformità con l'art. 1271 del Codice Civile rumeno, se l'esecuzione del contratto è diventata eccessivamente onerosa per una delle parti a causa di circostanze eccezionali sopravvenute dopo la conclusione del contratto, la parte interessata può richiedere l'adattamento del contratto o, se ciò non è possibile, la sua risoluzione. Questa clausola si applica in situazioni estreme e non viene invocata per normali variazioni di mercato (fluttuazioni di prezzo, piccoli cambiamenti valutari).

20. Integralità dell'accordo e non rinuncia ai diritti

20.1 Integralità dell'accordo

I presenti Termini e Condizioni, unitamente alla Politica sulla Privacy e a qualsiasi altra politica pubblicata sul sito, costituiscono l'intero accordo tra ARTOS GRANOS S.R.L. e l'Acquirente in merito al loro oggetto e sostituiscono qualsiasi intesa precedente, scritta o verbale, sullo stesso argomento.

20.2 Non rinuncia ai diritti

Il fatto che ARTOS GRANOS S.R.L. non invochi o non applichi immediatamente qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. La rinuncia a un diritto è valida solo se espressa per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di ARTOS GRANOS S.R.L.

21. Cessione del contratto

ARTOS GRANOS S.R.L. si riserva il diritto di cedere i diritti e gli obblighi contrattuali a un successore legale (in caso di fusione, acquisizione o riorganizzazione), a condizione che i diritti dell'Acquirente non siano negativamente influenzati.

L'Acquirente non può cedere i diritti o gli obblighi contrattuali a terzi senza il previo accordo scritto di ARTOS GRANOS S.R.L.

22. Notifiche formali

Qualsiasi notifica formale tra le parti (recesso dal contratto, reclamo, risoluzione, forza maggiore) deve essere inviata per iscritto, tramite e-mail a office@artosgranos.ro o tramite lettera con ricevuta di ritorno alla sede legale di ARTOS GRANOS S.R.L. Le notifiche via e-mail si considerano ricevute il giorno lavorativo immediatamente successivo all'invio, a meno che non si riceva un messaggio di errore di consegna.

23. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione rumena, in particolare dal Codice Civile, dall'OUG 34/2014, dalla Legge 365/2002 sul commercio elettronico e dalla legislazione UE applicabile.

Per i consumatori dell'Unione Europea: indipendentemente dalla scelta della legge applicabile, il consumatore beneficia della protezione accordata dalle norme imperative del suo paese di residenza abituale, se queste sono più favorevoli.

Qualsiasi controversia che non possa essere risolta amichevolmente o tramite la procedura SAL/SOL (sezione 12.4) sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali competenti in Romania.

24. Modifica dei termini e delle condizioni

ARTOS GRANOS S.R.L. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, per riflettere modifiche legislative, cambiamenti operativi o miglioramenti dei servizi. Le modifiche entrano in vigore alla data di pubblicazione sul sito. Ai clienti registrati verrà inviata una notifica via e-mail con almeno 15 giorni di anticipo in caso di modifiche significative. La continuazione dell'utilizzo del sito dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

25. Salvabilità delle clausole

Se una qualsiasi delle clausole dei presenti Termini e Condizioni viene dichiarata nulla, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale clausola sarà eliminata o modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile, senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle altre clausole, che rimangono in vigore nella loro interezza.

26. Contatti

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