TUTELA DEI CONSUMATORI - A.N.P.C. – SAL (Soluzione Alternativa delle Controversie)
Che cos'è la Risoluzione Alternativa delle Controversie (SAL)?
La Risoluzione Alternativa delle Controversie (SAL) è un metodo alternativo di risoluzione delle controversie, attraverso il quale consumatori e commercianti possono risolvere le dispute al di fuori dei tribunali, in modo rapido, economico ed efficiente.
Come funziona?
La SAL si basa sull'intervento di un'entità neutra che propone o impone una soluzione alle parti. La Direzione per la Risoluzione Alternativa delle Controversie all'interno dell'ANPC (Autorità Nazionale per la Protezione dei Consumatori) ha la competenza di risolvere extragiudizialmente le controversie sorte tra consumatori e commercianti.
Vantaggi della procedura:
- Accessibilità: La procedura è gratuita per il consumatore.
- Rapidità: Il termine di risoluzione è, di norma, di massimo 90 giorni.
- Equità: Le soluzioni sono prese da esperti legali imparziali.
Importante: Per accedere alla procedura SAL, è necessario prima tentare di risolvere il problema direttamente con noi, contattandoci all'indirizzo office@artosgranos.ro.
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