Politica de livrare
1. Unde livrăm
Livrăm doar în România, la adresa pe care o alegi în checkout, prin parteneri de încredere:
- DPD — colete până la 21 kg
- GLS — colete între 21 și 51 kg
- Livrare pe palet — comenzi de peste 51 kg (volume mari, comenzi B2B)
După expedierea comenzii primești pe email numărul AWB, ca să urmărești coletul direct pe site-ul curierului.
2. Tarife de livrare
Costul transportului se calculează automat în checkout, după greutatea comenzii. Al doilea sac scade transportul de la 19 la 9,90 lei, iar de la 199 lei livrarea e gratuită:
| Greutate | Tarif |
|---|---|
| 0 - 6 kg | 19 Lei |
| 6 - 11 kg (2 saci de 5 kg) | 9,90 Lei |
| 11 - 21 kg | 31 Lei |
| 21 - 31 kg | 41 Lei |
| 31 - 51 kg | 66 Lei |
| Peste 51 kg (pe palet) | Stabilit telefonic |
| Comenzi de la 199 lei, până la 51 kg | GRATUIT |
Livrarea pe palet: pentru comenzile de peste 51 kg te sunăm înainte de expediere și stabilim împreună data și costul transportului. Comanda pleacă doar după ce ești de acord.
3. Timpi de livrare
- Produse din stoc: livrare în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Produse „La comandă” (sacii de 25 kg): livrare în cel mult 60 de zile; termenul apare pe pagina produsului și în coș.
- Livrare pe palet: data se stabilește telefonic, odată cu costul transportului.
4. Condiții de recepție
- Livrările se fac până în fața casei sau a blocului.
- Pentru livrările pe palet, te rugăm să asiguri acces pentru descărcare.
- Verificarea coletului: verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau sacul este rupt, menționează acest lucru pe documentul de transport (AWB), ca să putem înlocui produsul.
Întrebări despre livrare? Scrie-ne la office@artosgranos.ro sau sună-ne la +40 771 766 246.
