Politica de livrare
1. Curieri parteneri
Livrăm în România și în toată Europa exclusiv prin parteneri de încredere:
- DPD — colete standard, în România și internațional
- GLS — colete standard, în România și internațional
- Pall-Ex — livrări pe palet (volume mari, comenzi B2B)
După plasarea comenzii, vei primi automat numărul AWB pe email pentru a urmări coletul în timp real, direct pe site-ul curierului.
2. Tarife de livrare în România
Sistemul nostru calculează automat costul de transport în funcție de greutatea coletului:
| Greutate | Tarif |
|---|---|
| 0 - 5 kg | 19 Lei |
| 5 - 10 kg | 23 Lei |
| 10 - 20 kg | 31 Lei |
| 20 - 30 kg | 41 Lei |
| 30 - 50 kg | 66 Lei |
| Peste 199 Lei (valoare coș) | GRATUIT 🎉 |
3. Tarife internaționale
- UE + UK, Elveția, Norvegia: tarife calculate automat la checkout, în funcție de țară și greutate.
- Greutate maximă online: 100 KG per tranzacție. Pentru comenzi mai mari, contactează-ne la artosgranos@gmail.com pentru cotație palet (Pall-Ex).
4. Zone și timpi de livrare
- România (DPD & GLS): livrare în 1-3 zile lucrătoare.
- Europa (DPD & GLS): livrare în 2-8 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
- Produse „La Comandă": termenul de livrare este de minim 60 de zile.
5. Condiții de recepție (obligatoriu)
- Livrările se fac până în fața casei sau a blocului.
- Pentru livrările pe palet (Pall-Ex), te rugăm să asiguri căi de acces pentru descărcare.
- Verificarea coletului: este esențial să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat sau sacul este rupt, menționează acest lucru pe documentul de transport (AWB) pentru a putea procesa înlocuirea produsului.
